เมื่อเวลา 10.00 น. วันที่ 19 พฤษภาคม 2566 ที่ศาลาว่าการกทม. นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เป็นประธานแต่งตั้งทูตสื่อสาร กทม. BMA PR Ambassador รุ่นที่ 1 จำนวน 33 คน โดยนายชัชชาติ กล่าวว่า กรุงเทพมหานคร ในฐานะองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นรูปแบบพิเศษ ได้เดินทางมาจนถึงปีที่ 50 แล้ว ดังนั้นในวาระ 50 ปี กทม.จึงได้ทำการคัดเลือกข้าราชการและลูกจ้าง ที่มาจากสายงานต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ครู เทศกิจ หมอ พยาบาล ธุรการ นักดับเพลิง ช่าง คนงานกวาด นักบัญชี หรือนักบริหาร โดยกทม.ได้มีการประกาศเชิญชวนข้าราชการและลูกจ้าง กทม. ที่มีความรู้ ความสามารถ และรักในการสื่อสาร สามารถสมัครด้วยตนเองหรือหน่วยงานส่งเข้าร่วมคัดเลือก โดยมีผู้ร่วมสมัครทั้งสิ้น 130 คน จนได้ทูตสื่อสาร จำนวน 33 คน จากนั้นจึงจัดให้มีการอบรม หลักสูตรผู้นำการสื่อสารของกรุงเทพมหานคร ซึ่งเป็นการอบรมเกี่ยวกับการพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสาร เพื่อติดอาวุธให้กับทูตฯ ทุกคนให้สื่อสารได้อย่างโดนใจและมีประสิทธิภาพ เพื่อทำหน้าที่สื่อสารนโยบาย ภารกิจ และผลงานของ กทม. ให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ
นายชัชชาติ กล่าวต่อว่า การสื่อสารเป็นเรื่องสำคัญ เป็นเรื่องไม่ง่าย เพราะต้องเข้าใจจิตใจคนที่เราจะสื่อสารด้วย โดยก่อนที่เราจะสื่อสารจะต้องฟังให้เยอะก่อน เพราะเมื่อสื่อสารออกไปแล้ว การสื่อสารจะเป็นนายเรา ดังนั้นจึงต้องมีความแม่นยำ ต้องมั่นใจว่าข้อมูลถูกต้อง หากเป็นสิ่งที่ไม่รู้ก็ยังไม่ควรพูดหรืออาจพูดว่ายังไม่รู้แล้วเร่งหาข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงหากพูดอะไรผิดต้องรีบแก้ไข เพื่อจะได้สื่อสารได้อย่างชัดเจนและถูกต้อง สิ่งสำคัญในการสื่อสารมี 3 ประการ ได้แก่ 1. Timing คือ จังหวะเวลาต้องเหมาะสม 2. Channel คือ ช่องทางต้องถูกต้องตามกลุ่มเป้าหมาย และ 3. เนื้อหาต้องแม่นยำ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทูตสื่อสาร กทม. มาจากบุคลากรหลากหลายสาขา เพราะมีความแม่นยำในข้อมูล มีความรู้ความสามารถในหลาย ๆ เรื่อง โดยหวังว่าทูตสื่อสาร กทม. จะขยายผลไปยังเพื่อน ๆ เพื่อให้บุคลากรทุกคนสามารถประชาสัมพันธ์ได้ ยืนยันว่าการสื่อสารไม่ใช่การสร้างภาพ ควรสื่อสารให้ประชาชนเข้าใจทั้งจุดอ่อนจุดแข็ง ข้อดีข้อเสีย เพื่อการปรับปรุงให้ดีขึ้นในอนาคต โดยเราจะเดินไปด้วยกันเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องกับประชาชนต่อไป
นายชัชชาติ กล่าวด้วยว่า หลังจากการแต่งตั้งในวันนี้แล้ว ทูตสื่อสาร กทม. BMA PR Ambassador ทั้ง 33 คน ถือเป็นอีกก้าวสำคัญที่จะเข้ามาร่วมขับเคลื่อนและพัฒนาการให้บริการของ กทม. ในทุก ๆ ด้าน ให้สอดคล้องและตรงกับความต้องการของประชาชนมากที่สุด จะเข้ามามีบทบาทในการประชาสัมพันธ์และสื่อสารภารกิจต่าง ๆ ของ กทม. ไปยังประชาชน ตลอดจนนโยบาย 9 ด้าน 9 ดี ที่จะนำเสนอผ่านบุคลากรที่มีคุณภาพของ กทม. ซึ่งคาดว่าในปีต่อ ๆ ไป กทม. น่าจะมีการจัดกิจกรรมดังกล่าว เพื่อต่อยอดและขยายบุคลากรที่จะมาทำงานนี้ให้มากขึ้น อย่างไรก็ตามหวังว่า ทูตสื่อสารกทม.จะเป็นกระบอกเสียง นำเรื่องราวในแง่มุมต่าง ๆ ที่หลายคนไม่เคยรู้ เพื่อสร้างความเข้าใจกับประชาชน และป้องกันการเข้าใจที่คลาดเคลื่อนต่อไป
